Do "Efeito de Colagem" à Comunicação Estratégica no Contexto das Novas Tecnologias: Uma Análise do Museu Virtual da Lusofonia no Instagram

Tatiane Oliveira; Teresa Ruão

doi:10.21814/vista.4024

Autores

Tatiane Oliveira Centro de Estudos de Comunicação e Sociedade, Instituto de Ciências Sociais, Universidade do Minho, Braga, Portugal https://orcid.org/0000-0002-5184-4874
Teresa Ruão Centro de Estudos de Comunicação e Sociedade, Instituto de Ciências Sociais, Universidade do Minho, Braga, Portugal https://orcid.org/0000-0002-9723-8044

DOI:

https://doi.org/10.21814/vista.4024

Palavras-chave:

comunicação estratégica, novas tecnologias de comunicação, média sociais, Museu Virtual da Lusofonia, Instagram

Resumo

O fenómeno das novas tecnologias da comunicação trouxe mudanças significativas nas formas de organização e comunicação nas empresas. Neste estudo, apresentamos algumas destas transformações, sendo que uma delas nos chama a atenção: as organizações precisam de (re)estabelecer conexões simbólicas dentro de um ambiente em que não há presença física e em que se reduz a capacidade de criação, troca e manutenção da cultura e da identidade organizacionais. Nesse sentido, as empresas investem cada vez mais em novas práticas nos média sociais, para sobressair num ambiente carregado de imagens, barulhento, em que tudo parece efémero, desarticulado. Diante do contexto de uma sociedade fragmentada, trazemos o estudo de caso da comunicação estratégica do Museu Virtual da Lusofonia durante o seu lançamento no Instagram. Na pesquisa, observa-se que a entrada da organização cultural neste medium social foi fundamentado essencialmente pela compreensão da organização e dos seus propósitos e, ao mesmo tempo, pela coerência e consistência da comunicação estratégica, ancorados por: (a) ações de criação de um padrão visual que reforça a identidade organizacional; (b) uma linha editorial clara para publicação de imagens que valoriza aspetos da organização; e (c) práticas realizadas a partir de recursos interativos da plataforma, levando a um incremento inicial imediato do relacionamento com os públicos reais e potenciais do museu.

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Biografias Autor

Tatiane Oliveira, Centro de Estudos de Comunicação e Sociedade, Instituto de Ciências Sociais, Universidade do Minho, Braga, Portugal

Tatiane Oliveira é investigadora e bolseira do Museu Virtual da Lusofonia, é estudante do doutoramento em ciências da comunicação, com pesquisa na área da comunicação organizacional e estratégica. É mestre em comunicação e licenciada em comunicação social – jornalismo, com especializações em lato sensu em marketing e comunicação pública.

Teresa Ruão, Centro de Estudos de Comunicação e Sociedade, Instituto de Ciências Sociais, Universidade do Minho, Braga, Portugal

Teresa Ruão é professora associada no Departamento de Ciências da Comunicação da Universidade do Minho. Foi vice-presidente do Instituto de Ciências Sociais da Universidade do Minho de 2010 a 2019 e presidente do seu Conselho Pedagógico de 2012 a 2019. Tem uma tese de doutoramento em ciências da comunicação (2008), realizada na Universidade do Minho, e investiga em comunicação organizacional e estratégica. É membro da Associação Portuguesa de Ciências da Comunicação, foi membro da direção do seu Grupo de Trabalho de Comunicação Organizacional durante 10 anos e coordenadora do mesmo de 2015 a 2017. É também membro da European Communication Research and Education Association, do International Association for Media and Communication Research, e revisora regular da International Communication Association.

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